Cómo trabajamos

Proceso estructurado para garantizar ejecución sin sorpresas. Cada fase tiene entregables claros, criterios de validación y responsabilidades definidas.

Fases del proyecto

1 Evaluación y encaje

El primer paso es determinar si existe encaje real entre el dolor operativo de la empresa y nuestra capacidad de ejecución. Esta fase elimina proyectos donde no hay claridad suficiente o donde las expectativas no son realistas.

Qué evaluamos:

  • Claridad del dolor operativo: debe ser medible y específico, no genérico
  • Capacidad de transaprencia con los procesos del negocio para tener un conocimiento del punto de partida
  • Disposición a delegar: el cliente debe estar dispuesto a ceder control de la ejecución
  • Estructuras estables: no trabajamos con empresas en fase muy temprana o con operación inestable
  • Criterios técnicos: verificamos que tenemos la capacidad técnica para ejecutar la solución

Duración: 1-2 conversaciones (1 semana)

Resultado: Decisión clara de continuar o no. Si no hay encaje, se comunica directamente sin proceso comercial prolongado.

2 Definición técnica

Si existe encaje, pasamos a definir con precisión técnica qué se va a construir. Esta fase genera la especificación completa del sistema antes de empezar cualquier desarrollo.

Actividades:

  • Mapeo del proceso actual: documentación detallada de cómo funciona ahora
  • Definición del proceso objetivo: cómo funcionará con el sistema implementado
  • Especificación técnica: qué componentes, qué integraciones, qué datos
  • Identificación de dependencias: qué necesitamos del cliente, qué limitaciones existen
  • Plan de implementación: fases, hitos, responsabilidades
  • Propuesta económica: inversión total, calendario de pagos, garantías

Duración: 1-2 semanas según complejidad

Resultado: Documento de especificación técnica completo. El cliente sabe exactamente qué recibirá, cuándo y a qué coste. Decisión definitiva de arrancar o no.

3 Ejecución

Desarrollo e implementación del sistema según la especificación acordada. El cliente recibe actualizaciones regulares pero no gestiona la ejecución día a día.

Actividades:

  • Desarrollo de componentes: construcción del sistema según especificación
  • Testing interno: validación de funcionalidad antes de mostrar al cliente
  • Demostraciones de progreso: el cliente ve el sistema en desarrollo en hitos clave
  • Ajustes según validación: correcciones basadas en feedback del cliente
  • Preparación de documentación: guías de uso, procedimientos operativos

Duración: 1-2 semanas según complejidad del sistema

Resultado: Sistema funcional completo, probado internamente y listo para integración en la operación real del cliente.

4 Integración

Instalación del sistema en el entorno real del cliente e integración con sus sistemas existentes. Esta fase gestiona la transición del entorno de desarrollo a operación real.

Actividades:

  • Instalación en entorno real: despliegue de todos los componentes
  • Integración con sistemas existentes
  • Migración de datos: si aplica, traspaso de información del sistema antiguo
  • Pruebas en paralelo: operación simultánea con proceso antiguo para validación
  • Ajustes operativos: refinamiento según realidad operativa del cliente

Duración: 1 semana

Resultado: Sistema operando en producción, validado en condiciones reales, listo para traspaso completo.

5 Entrega y traspaso

Formación del equipo del cliente y traspaso de la operación completa. El cliente asume control total del sistema con soporte durante periodo de estabilización.

Actividades:

  • Formación del equipo: capacitación práctica en uso del sistema
  • Documentación completa: manuales de usuario, procedimientos, troubleshooting
  • Traspaso de accesos: el cliente recibe control administrativo total
  • Periodo de soporte: 1 mes de soporte incluido para resolver incidencias
  • Validación final: confirmación de que el sistema cumple especificación

Resultado: Cliente operando el sistema de forma autónoma con garantía de funcionamiento.

Qué incluye cada proyecto

Entregables estándar

  • Sistema completo funcional según especificación
  • Integración con sistemas existentes del cliente
  • Documentación técnica y operativa completa
  • Formación práctica del equipo del cliente
  • 1 mes de soporte post-entrega incluido

Garantías

  • Cumplimiento de especificación acordada
  • Funcionamiento operativo del sistema
  • Corrección de errores durante periodo de garantía
  • Soporte técnico durante 1 mes post-entrega
  • Disponibilidad para consultas operativas

Soporte post-entrega

Durante el primer mes posterior a la entrega, incluimos soporte para resolución de incidencias técnicas, consultas sobre uso del sistema y ajustes menores que no implican cambios de especificación.

Pasado este periodo, el soporte continuo es opcional mediante contrato de mantenimiento específico.

Qué NO hacemos

Límites claros

Para mantener la calidad de ejecución, rechazamos ciertos tipos de proyecto:

  • Proyectos sin dolor operativo claro: No trabajamos en "sería interesante tener...". Necesitamos dolor medible y específico.
  • Experimentación o MVP sin compromiso: No hacemos pruebas de concepto sin intención real de implementar. El cliente debe estar dispuesto a ejecutar.
  • Ejecución compartida o supervisada: No trabajamos en modo "tú haces esto, nosotros lo otro" ni con validaciones continuas. Asumimos ejecución completa o no lo hacemos.
  • Empresas en fase muy temprana: No trabajamos con startups pre-revenue o empresas sin operación estable. Necesitamos estructura mínima establecida.
  • Proyectos con deadline imposible: No sacrificamos calidad por urgencia. Si el tiempo no permite ejecución correcta, no lo aceptamos.
  • Mantenimiento de sistemas que no construimos: No asumimos mantenimiento de sistemas heredados construidos por otros. Solo mantenemos lo que ejecutamos.

Evaluar encaje

Si necesitas ejecución completa de un sistema operativo con esta estructura de trabajo, podemos evaluar si existe encaje.

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